A/S 접수
- A/S 의뢰시
- 판매점 및 대리점에 문의 및 요청을 하시기 바랍니다.
- 본사 접수시
- 택배를 이용하시어 접수해 주시기 바랍니다.
A/S 작성
- A/S 기재사항
- 구매업체, 보내는분(업체) 성함, 전화번호, 불량 증상
- A/S 보내는곳
- 경기도 화성시 정남면 덕절전원길 38-20
엘젠테크(주)
유, 무상 A/S 구분
- 무상 A/S
- 보증기간 내 제품의 하자 발생시
- 유상 A/S
-
- 보증기간이 지난 제품의 하자 발생시
- 화재, 낙뢰, 침수등의 천재지변으로 인한 고장
- 소비자 과실, 파손, 임의 개조로 인한 고장
- A/S 불가
-
- 제품의 단종으로 인한 A/S가 불가능한 경우
- 천재지변 및 자연재해로 인한 심각한 파손으로 수리가 불가능한 경우
- 제품의 임의 개조 및 파손으로 인한 수리가 불가능한 경우
- 제품의 시리얼이 없거나, 시리얼이 손상되어 알 수 없는 경우
택배비 규정
- 제품 구매
한달 미만 - 제품 구매일로부터 한달 미만 (구매 내역서 또는 구매 영수증 첨부시) 당사 왕복운임 부담
- 무상 A/S
기간내 -
- 입고시 : 소비자 부담
- 출고시 : 당사 부담 (단, 하자가 없는 제품 입고시 모두 소비자가 부담)
- 유상 A/S
기간내 - 입, 출고 모두 소비자가 부담
택배 발송시 제품이 파손되지 않게 포장해 주시기 바랍니다.
택배 발송시 제품의 파손에 대해 당사는 책임지지 않습니다.
택배비는 기본 3,000원 초과시 초과분은 당사가 부담하지 않습니다.
